SIAM (Service Integration and Management)
You need to improve customer satisfaction and optimise overall cost and economies of scale in providing the Service to the Business. You want also focus on consistency of management, governance and controls and improve quality of Service. And for that, clearly define roles and responsibilities.
The Service Integration and Management Approach (SIAM) is what you need. The aim of SIAM is to provide for our clients, a single point of visibility and control for the service management and delivery of all services provided by suppliers.
Amsit seeks to combine the benefits of best of breed based multi-sourcing of services with the simplicity of single sourcing, minimising the risks inherent in multi-sources approaches and hiding the supply chain complexity for the consumers of the services.
It is the combination of our pragmatic understanding of methodologies, mainly ITIL, Cobit, and 6Sigma and our 25 years of operational practice, which constitute our major added value.
Coordination des fournisseurs
Amsit coordonne la livraison des services, leur intégration et l'interopérabilité entre plusieurs services et fournisseurs.
Nous fournissons la gouvernance, l'assurance et la gestion cohérentes nécessaires pour une coordination efficace des prestations de ces multiples fournisseurs de services qu’ils soient externes, internes ou une combinaison des deux.
Gestion de la prestation de services
AMsit est responsable de bout en bout de la performance et de la prestation des services informatiques aux utilisateurs, quels que soient le nombre et la nature des fournisseurs.
Nous assurons l'optimisation des contrats fournisseurs et une gestion cohérente de la performance des fournisseurs. La disponibilité du service et les délais de résolution des incidents seront améliorés.
Équipe externe ou intégrée
Amsit peut fournir des services d'intégration et de gestion des services en tant que fournisseur externe ou intégré dans vos équipes. La fourniture des services de support au niveau de votre Service Desk peut également être intégré dans une structure SIAM.
Vous pouvez décider quelle est la meilleure solution pour votre entreprise en fonction de votre contexte, de votre équipe et de vos besoins. Nous sommes totalement flexibles.
Lien entre les besoins de l'entreprise et les services informatiques
Développer les activités de votre entreprise est votre priorité première. Notre équipe s'assurera que les services informatiques répondent de façon efficace et efficiente aux besoins de l'entreprise.
Grâce à son équipe d'experts techniques et une bonne connaissance de certains secteurs, Contraste Europe assure, pour le compte de l'entreprise, l’indispensable gouvernance des fournisseurs.