Le client
Rossel Printing Company centralise l’impression de plus de 42 titres de presse quotidienne (152 éditions) dont les journaux du Soir, Sudpresse, L'Echo ainsi que les hebdomadaires du groupe Vlan. Ses activités représentent un volume de 200.000 exemplaires imprimés chaque nuit et plus de 3 millions d’hebdomadaires gratuits, ce qui exige une organisation rigoureuse et une parfaite intégration des flux.
Les enjeux
Le groupe Rossel permet à ses lecteurs de consommer l’information sous de multiples formats et à toute heure de la journée. Et le premier “moment” de cette expérience de lecture démarre souvent par la lecture du journal papier. C’est dire l’importance du respect des délais de livraison des journaux à l’heure où le digital exacerbe les attentes des clients en terme d’immédiateté.
C’est pourquoi, dans un souci d’excellence de l’expérience à apporter à ses lecteurs “print”, RPC s’est penché sur l’amélioration de sa logistique et plus particulièrement sur le suivi des journaux au départ de l’imprimerie.
L’objectif était la traçabilité et la génération de bons de transport en temps réel. Il s’agissait donc d’assurer le suivi des palettes de journaux de sorte à connaître à tout moment l’emplacement des journaux, les transporteurs en charge des expéditions et à piloter les heures de départ.
D’autre part, l’imprimerie considérait comme primordial d’améliorer l’efficacité et l'expérience utilisateur des opérateurs au sein de la zone de chargement grâce à une application mobile.
Cette application devait répondre aux exigences suivantes :
- S’intégrer parfaitement avec l’ERP mis en place par Audaxis pour la planification des commandes clients, la traçabilité de la production et la gestion des transports.
- Être très simple et ergonomique, et ne demander que très peu de formation.
- S’adapter à la solution matérielle choisie par RPC c’est-à-dire un device portable Honeywell sous Androïd.
La solution
L’application mobile conçue par Contraste Digital permet d’optimiser l’expérience utilisateur grâce à une saisie rapide et simplifiée des informations liées au chargement et à l’expédition des journaux à la sortie de l’imprimerie.
La solution est centrée sur des fonctions permettant d’accélérer et sécuriser la saisie de données critiques :
- A l’arrivée des transporteurs, scan des n° de camions
- Scan des n° de palettes dès la sortie de la production grâce à un code barre généré par l’ERP qui permet l’identification des produits et de leur destination
- Au chargement des palettes, les n° du camion et des palettes chargées sont scannés et vérifiés.
- La génération d’un document de transport
- Au départ du camion, un scan de sortie permet d’enregistrer l’heure exacte.
La parfaite intégration avec les flux de l’ERP était une condition de réussite. Au delà des compétences techniques, cette intégration passe par une vision et une compréhension globale des processus logistiques.
Résultats
Rossel Printing a enregistré une nette amélioration de la gestion quotidienne de son processus logistique :
* Optimisation du remplissage des camions
* Meilleure gestion des palettes en attente de chargement
* Analyse des problèmes rencontrés (retard, perte, oubli…) grâce aux informations récoltées avec l’application
La solution offre également une vraie révolution en terme d’expérience pour les utilisateurs.
* Les opérateurs gagnent en rapidité et en efficacité
* Les informations sont disponibles en temps réel
Et au final, le lecteur se voit sécurisé sur la bonne livraison de son journal pour démarrer son expérience de lecture au bon moment.