Le client
Vivalia est une intercommunale de soins de santé, regroupant 6 sites hospitaliers, 1 polyclinique, 4 maisons de repos et maisons de repos & soins, des habitations protégées et 1 maison de soins psychiatriques.
Avec des structures de proximité à taille humaine, l’institution entend répondre aux besoins des patients de la province de Luxembourg, du sud-namurois et de la Lorraine limitrophe en insistant sur le niveau de qualité de l’offre de soins proposée.
Le projet
Lorsque Vivalia a pris contact avec Contraste Digital, son ambition était de réunir toute l’information à destination de ses différents publics sur une seule et même plateforme web.
- Un site internet grand public
- Un intranet dédié au personnel
Pour une institution comme Vivalia, Il était également primordial que le projet web s’intègre avec le reste du système d’information et permette une communication transversale en interne.
Sur le long terme, Vivalia souhaitait être autonome dans la mise à jour des contenus et éviter le recours à une agence pour toute modification de textes, documents, templates, ou modules. Ces manipulations devaient pouvoir être effectuées par des personnes n’ayant aucune connaissance en développement Web.
L’approche
Contraste Digital a proposé de mettre en place une plateforme unique basée sur le CMS Drupal, pour la gestion des deux portails. Notre équipe a accompagné Vivalia dans toutes les phases de la mise en place de ce nouveau site.
Le projet a débuté par une mission de redéfinition de la structuration des contenus (analyse des contenus actuels sur base des résultats Google Analytics, élagage des contenus peu visités ou non pertinents, …) et la définition d’une nouvelle architecture de l’information. Notre équipe a réalisé une analyse ergonomique, illustrée par des wireframes, dans une approche « mobile first ».
La solution
Cette première phase d’analyse a débouché sur le développement d’une plateforme web composée d’un site internet grand public et d’un intranet.
Le site internet public permet notamment de :
- Gérer l’ensemble des contenus (presse, personnel médical, etc.)
- Mettre en avant les services des différents hôpitaux et les renseignements sur les établissements de l’intercommunale.
- Publier des actualités/évènements et partager des informations sur les réseaux sociaux
Outre les informations institutionnelles qui sont communes, chaque hôpital ou maison de repos dispose de son propre menu de navigation.
L’intranet offre de multiples possibilités. Il permet de gérer :
- Différents types d’informations (menu du restaurant, procédures, FAQ, garde médicale, etc.)
- La disponibilité des lits dans les maisons de repos et maisons de repos & soins
- Un annuaire d’utilisateurs (en lien avec l’Active Directory de Vivalia) reprenant l’ensemble des membres du personnel, toutes institutions confondues
- La création d’enquêtes en ligne
- La réservation en ligne de matériel ou de salles
- La newsletter
En parallèle de la conception de la plateforme, un travail de réécriture web a été réalisé.
Les résultats
Grâce à la réalisation de ce projet par Contraste Digital, Vivalia dispose aujourd’hui d’une interface d’administration unique, facile d’utilisation pour ses collaborateurs, et qui lui offre une grande autonomie dans la gestion de son site.
De plus, ce projet a été réalisé en tenant compte à la fois des objectifs business de Vivalia, mais également des attentes des visiteurs, des patients, du personnel et des partenaires. Ainsi, les points de vue se rencontrent au travers d’une architecture de l’information et d’une expérience utilisateur uniques.