Support Services
Beheerde IT-services-experts om uw informatiesysteem te ondersteunen
U gebruikt veel IT providers, maar u wilt vooral IT ondersteuning van hoge kwaliteit bieden aan alle gebruikers van uw bedrijf. Amsit, een afdeling van de Contraste-groep die zich toelegt op IT-onderhoud en -ondersteuning, helpt u ten allen tijde de beschikbaarheid en efficiëntie van uw infrastructuur en applicaties te garanderen.
Voor welke uitgagingen staat uw onderneming op het vlak van het beheer van ondersteuning en onderhoud van uw IT-omgeving ?
De werkgewoonten van uw werknemers veranderen, de oplossingen en leveranciers vermenigvuldigen zich, het bedrijf evolueert regelmatig, en het kwaliteitsniveau van IT support moet hoog blijven. Het waarborgen van de prestaties van uw IT-infrastructuur en -applicaties is een echte dagelijkse uitdaging.
24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning kunnen verstrekken
- De gebruikers garanderen dat binnen een gepaste termijn gereageerd wordt, wanneer het incident zich ook voordoet.
- Ervoor zorgen dat mijn informatiesysteem perfect werkt, want zonder dat systeem kunnen mijn activiteiten zich niet ontwikkelen.
Al mijn leveranciers een volledige en gecentraliseerde ondersteuning voorstellen
- Voor al mijn toepassingen en leveranciers over één enkel contact- en controlepunt beschikken.
- De levering, integratie en interoperabiliteit coördineren d.m.v. tal van diensten en leveranciers.
Mijn franchisenemers of agentschappen de nodige ondersteuning geven
- Mijn netwerk van agentschappen en franchisenemers ontwikkelen zonder dat ik de activiteiten van mijn informatica-afdeling moet uitbreiden.
- In staat zijn om reactief op te treden en aan mijn partners een uitstekende dienstverlening voor te leggen.
Mijn teams de last van de infrastructuur ontnemen
- Ervoor zorgen dat mijn teams zich kunnen concentreren op de evolutie van de businesstoepassingen, waarvoor specifieke kennis vereist is.
- Een korte reactietijd waarborgen voor problemen met servers, het operating system, het netwerk, ...
Veranderingen en evoluties beheren
- Voorspellen wat de impact van veranderingen zal zijn op de prestaties en het dienstverleningsniveau van mijn toepassingen.
- Garanderen dat de overgang naar nieuwe versies vlot en veilig verloopt.
Het kwaliteitsniveau van de diensten garanderen
- Beschikken over indicatoren om na te gaan of de door een contract bepaalde dienstverleningsniveaus bereikt zijn, en ze zo nodig te optimaliseren.
- Rekening houden met gebeurtenissen die invloed hebben op de dienstverleningscontracten zolang ze bestaan.
Consistentie en prestaties voor uw IT- support centers
Ontdek hoe AMSIT, u ondersteunt bij het opzetten van een efficiënte ondersteuningsservice. Wij bieden u onze kennis van agile methodieken, ondersteuningsteams op hoog niveau en oplossingen die de autonomie van uw werknemers bevorderen.
