Google Analytics, 10 dingen die u moet vermijden !

Google Analytics, 10 dingen die u moet vermijden !

 

Google Analytics is een fantastisch werkmiddel dat u tal van aanwijzingen geeft over het gedrag van de bezoekers van uw website. Maar opdat het raderwerk goed draait, moeten alle bouten goed gesmeerd zijn en u maakt echt nog veel fouten als u Google Analytics op uw website installeert, ja ja ?

 

Wij hebben het echter goed met u voor en geven u dan ook een lijst van de tien vaakst voorkomende fouten !

Fout 1: Geen strategie en doelstellingen bepalen

We hebben het u al vaker gezegd en herhaald : doelstellingen zijn essentieel om een website te kunnen beheren. En om te controleren of de doelstellingen gehaald zijn, is er niets beters dan Google Analytics! Elke doelstelling moet KPI’s (kritieke prestatie-indicatoren) hebben en u moet nog voor u de trackingcode op uw website installeert, bepalen wat u op uw website wenst te volgen. Voor elk event dat u wil tracken (op een knop klikken, een document downloaden, een contactformulier versturen, …) of om het traject van uw internetters nauwkeuriger en met aangepaste dimensies te volgen, moet u in uw basiscode een deel van een code toevoegen. Om te vermijden dat u of uw softwareontwikkelaar steeds maar weer de code moet aanpassen, kunt u beter alles vanaf het begin doen.

Bijvoorbeeld : als u ernaar streeft om aan uw bezoekers kwaliteitsvolle informatieve content voor te leggen, en om die reden regelmatig witboeken publiceert (van witboeken gesproken: we hebben voor u nog een kleine verrassing in petto, maar houd het nog even stil), dan is de KPI voor die doelstelling, het aantal keren dat uw witboeken worden gedownload.

Om die statistiek te kunnen volgen, moet u de GA-trackingcode wijzigen (behalve als u een CMS als WordPress of Drupal gebruikt; die hebben modules waarmee u de tracking van de meeste events kunt configureren).

Kortom, maak van in het begin een tabel op met daarin :

  • Uw doelstellingen
  • De KPI’s voor die doelstellingen
  • De documentatie in Google Analytics i.v.m. event tracking, creatie van aangepaste dimensies, enz. (voor de softwareontwikkelaar)

Op die manier is alles volledig als u uw website online plaatst en de code aan uw website toevoegt; u hoeft dan niet mondjesmaat informatie aan te vullen.

Fout 2: Geen trackingcode installeren

Lach niet : dat gebeurt regelmatig ! Als u de trackingcode op uw website installeert, moet u er bovendien op letten dat hij op ALLE pagina’s van uw website staat en niet alleen op de homepagina …

Vertrouw daarvoor op de softwareontwikkelaar van uw website en als u een CMS gebruikt, zijn er modules om Google Analytics te configureren. Vergeet echter nooit om te controleren of alles verloopt zoals gepland.

En dat kan op een heel eenvoudige manier! U hoeft alleen maar de broncode van de pagina (rechtermuisknop) weer te geven en te controleren of de code er staat. U kunt ook het real-time rapport op Google Analytics gebruiken.

Fout 3: Het verkeer afkomstig van interne IP-adressen van het bedrijf niet filteren

U zou wel eens voor onaangename verrassingen kunnen staan. Indien u en uw medewer­kers de gewoonte hebben om enkele keren per dag naar de website van uw onderneming te surfen, worden al die bezoeken meegerekend. Dat kan de resultaten vervalsen. Indien u de interne IP-adressen niet onmiddellijk uitsluit, wordt het moeilijk om uit te leggen waarom er plots minder resultaat is. Opgelet: als u dit doet, moet u wel niet vergeten om een ongefil­terde vue. te behouden. Zo kunt u nagaan welk verkeer van uw onderneming afkomstig is.

Fout 4: Uw domein met www niet doorschakelen

Ter herinnering, u moet echt uw domein zonder www doorschakelen naar uw domein met www (of omgekeerd). Twee dingen als u dat niet doet: :

  1. U hebt dan te maken met duplicate content en daar houdt Google absoluut niet van … en dus bestraffing, en dus slechte natuurlijke referencing, en dus lager op de resultatenlijst, en dus … Kortom: u hebt het wel begrepen.
  2. U ziet in uw Google Analytics maar (iets meer of minder dan) de helft van uw verkeer.

Vergeet dus niet om, als u uw website online brengt een doorschakeling te vragen !

Fout 5: Google Analytics en Google Search Console niet met elkaar combineren

Waarom moet u dit doen? Om betere gegevens in te zamelen en om efficiëntere resultaten te bekomen. Bovendien kunt u uw gegevens van de Search Console rechtstreeks via uw Googla Analytics-account raadplegen !

Fout 6: De nodige verslagen voor uw business niet activeren

U had het al begrepen: Google Analytics is een krachtige tool als u hem correct configureert. Behalve event tracking en aangepaste dimensies stelt GA werkmiddelen ter beschikking waarmee het in de volgende gevallen geconfigureerd kan worden :

  • Bij Google Adwords-campagnes : de Adwords-account en de Analytics-account kunnen aan elkaar gelinkt worden om het verkeer van de campagnes en de ROI van deze campagnes te meten.
  • Voor een e-commercewebsite: u kunt de tracking van de e-commerce activeren om alles te weten wat er te weten valt over de aankopen op uw website: gemiddelde korf, aantal transacties, conversiepercentage, meest verkochte product, …
  • Bij een interne zoekmachine van de website : met GA kunt u een lijst maken van alle zoektermen die de bezoekers aan uw website hebben ingegeven. Een goede databank om content, news, enz. op te stellen.

Fout 7: Sessies en gebruiker met elkaar verwarren

Een korte definitie voor we verdergaan ?

Een sessie is een individueel bezoek op initiatief van een gebruiker. De term verwijst naar alle interacties van een gebruiker op uw website binnen een bepaalde tijdspanne. Een sessie loopt af als de bezoeker 30 minuten lang inactief is. Als hij de website verlaat maar binnen 30 minuten terugkeert, wordt maar één sessie gerekend. Als hij na 30 minuten terugkeert, wordt een tweede sessie in aanmerking genomen.

Een gebruiker is een internetter die uw website gebruikt. Een gebruiker kan verschillende sessies uitvoeren. Hij wordt gekenmerkt door zijn IP-adres.

Een concreet voorbeeld, als dit uw cijfers zijn :

  • Sessies : 254.896
  • Gebruikers : 175.268

Dan betekent dat dat 175.268 gebruikers 254.896 bezoeken hebben uitgevoerd. Niet zo ingewikkeld, toch? ?

Fout 8: De periodes niet met elkaar vergelijken

U weet dat u het voorbije jaar 58.000 bezoeken hebt gehad, en het is goed dat u dat weet. Maar dat cijfer is helemaal niet representatief als u het niet met andere cijfers kunt vergelijken. Met andere woorden: als u uw verkeer analyseert, is het essentieel dat u twee periodes met elkaar vergelijkt :

  • 2 jaren
  • 2 maanden
  • 2 kwartalen/semesters…

Verder loont het om periodes waarin u promotiecampagnes hebt gehouden, te vergelijken, om na te gaan of die campagnes effect hebben gehad.

Bijvoorbeeld : u hebt in mei 2016 via de radio een reclamecampagne gevoerd, maar dat hebt u in mei 2017 niet gedaan. In dat geval is het relevant om beide maanden met elkaar te vergelijken, om te weten of de radiocampagne op uw website al dan niet verkeer heeft teweeggebracht.

Fout 9: Uw campagnes niet correct taggen

Van campagnes gesproken: als u de resultaten hiervan in Google Analytics wil raadplegen, moet u ze correct taggen. Daarvoor moet u de link naar uw website met gepersonaliseerde parameters taggen.

Als u, bijvoorbeeld, jaarlijks verschillende nieuwsbrieven met “calls to action” verstuurt, kunt u de verschillende links naar uw website taggen naargelang van het thema van uw mailing (mailing voor Vaderdag, voorjaarspromoties, …). Zo ziet u in één oogopslag welke nieuwsbrief het best heeft gewerkt.

Om u te helpen bij het instellen van uw parameters, kunt u de URL builder van Google gebruiken : https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/.

Fout 10: De gegevens niet naast elkaar leggen (secundaire dimensies)

In Google Analytics moet elk resultaat in perspectief worden geplaatst met andere resultaten. Daarom wordt de mogelijkheid geboden om in uw analyserapporten dimensies toe te voegen. Aan de hand van een voorbeeld leggen we uit hoe u de secundaire dimensies kunt gebruiken..

Als u, bijvoorbeeld, het rapport « geografische zone » raadpleegt, krijgt u een tabel met daarin de landen van waaruit verkeer is ontstaan, en ook statistieken als deze :

IMG

Maar in die tabel vindt u geen informatie over de browser die in die landen wordt gebruikt om naar uw website te gaan. Om die informatie te weten te komen moet u dus een secun­daire dimensie « browser » toevoegen, die dan in de tabel van uw rapport komt te staan.

IMG

Opgelet, het is niet mogelijk om alle dimensies met alle statistieken naast elkaar te leggen !

Tot hier dit artikel ! Als u in uw Google Analytics-account een of meer van deze fouten hebt gemaakt, moet u snel alle nodige wijzigingen doorvoeren. ;-)