De klant
Newdis is met zijn Otop-netwerk een nieuwe speler op de distributiemarkt voor auto-onderdelen. Het in 2018 opgerichte bedrijf biedt aan zijn klanten-garagehouders een vernieuwend B2B-distributiemodel dat de reparateurs weer concurrentieel maakt.
Otop rivaliseert met de “pure-players websites” in termen van prijzen én garandeert een servicekwaliteit die kan tippen aan de normen van de traditionele distributie. Contraste Digital werkte mee aan de verwezenlijking van dit vernieuwende model, dat het internet en het verkooppuntennetwerk met elkaar verbindt dankzij een mobiele toepassing op maat.
Het project
Om zijn doelstellingen te halen besloot Newdis om het traditionele supply chain-circuit van de sector te reorganiseren om het korter te maken, de verrichtingen en transacties zo veel mogelijk te digitaliseren, het aanbod en de voorraad te rationaliseren en het klantentraject opnieuw onder de loep te nemen.
Newdis schakelde Contraste Digital in om een gedegen back-office te ontwikkelen van waaruit deze activiteit ondersteund kan worden. Ter aanvulling van de implementatie van de NetSuite-cloud ERP door onze ERP-teams, ontwikkelde Contraste Digital een vakgebonden toepassing die aan de volgende criteria voldoet :
- UX geoptimaliseerd voor de teams op het terrein,
- architectuur gericht op diensten, om te dialogeren met de e-commerciwebsite en de ERP,
- beschikbaarheid en performantie.
Aanpak
De mobiele toepassing die door Contraste Digital werd ontwikkeld, is gewijd aan de Otop- dienstencentra. Met deze toepassing kunnen de leveringen van auto-onderdelen bij de reparateurs snel en volledig digitaal worden beheerd.
De tablettoepassing biedt de volgende mogelijkheden :
- nachtelijke leveringen in ontvangst nemen,
- artikels scannen en controleren of de levering conform is,
- de zendingen per leveringsronde dispatchen,
- de volgende dag bij de eindklant leveren,
- facturatie naar de klant starten,
- retours, waarborgen en instructies verwerken.
Oplossing
Er werd veel aandacht besteed aan de gebruikerservaring. De ontwikkelingen werden voorafgegaan door de tussenkomst van deskundigen in UX Design.
Contraste Digital ontwikkelde tevens performante webdiensten opdat de e-commerce en de facturatietool buitengewoon snel gegevens uitwisselen.
Otop plant om tegen 2021 in Frankrijk over 180 dienstencentra te beschikken, die stuk voor stuk deze oplossing op maat zullen gebruiken.