Digitale marketing in tijden van crisis: waar te beginnen?
Sinds het begin van de crisis vragen veel van onze klanten zich af hoe ze hun marketingbudget kunnen richten op online acquisitiekanalen. Het is waar dat het webverkeer en de consumptie van content sterk is toegenomen. Er wordt echter minder nadruk gelegd op het feit dat het consumentengedrag in deze crisistijd ook is veranderd.
Gewoonten en zoekwoorden veranderen, consumenten raadplegen hun e-mails op verschillende tijdstippen, ook hun gedrag op sociale netwerken verandert. Het is niet voldoende om extra verkeer te genereren om uw omzet te verhogen, omdat de omzettingsgraad over het algemeen daalt.
Daarom adviseren wij onze klanten om, voordat zij hun marketingbudget gaan besteden aan sociale netwerken of Google, eerst zorgen voor een goede gebruikerservaring op hun site en mogelijkheden voor verbetering identificeren.
Begrijp de gedragsveranderingen met betrekking tot covid-19.
Angstige consumenten worden prijsgevoeliger en verminderen hun aankoopfrequentie. De merken die ze vroeger kochten kunnen veranderen, en dit op lange termijn. "Een restaurant vastleggen" is nu vervangen door "thuis koken".
Om de continuïteit van een bedrijf te waarborgen, is het daarom noodzakelijk om te controleren en te begrijpen hoe het doelpubliek zijn budgetten en prioriteiten zal herverdelen, om zowel zijn aanbod als zijn marketingacties aan te passen. Hier zijn enkele voorbeelden van strategieën:
- Verkoop in kleinere hoeveelheden (verpakking)
- Het promoten van zijn gamma van goedkope producten (of het lanceren ervan)
- Het aanbieden van doe-het-zelf alternatieven.
- Loyale klanten belonen
- Betalingsfaciliteiten aanbieden
Digitale marketing zal een sleutelrol spelen in de communicatie over deze nieuwe boodschappen of posities. Maar eerst moeten we ervoor zorgen dat de betreffende campagnes correct worden gemeten.
Webanalyse als eerste stap in digitale marketing
We weten dat het belangrijk is om te communiceren op sociale netwerken of om vacatures te publiceren op speciale platforms, maar weinigen meten de kwaliteit van het verkeer dat door elke afzonderlijke publicatie wordt gegenereerd.
Voor de meeste bedrijven kan het opzetten van een goed systeem voor het volgen van webanalyses, snel leiden tot lagere advertentiekosten. Inderdaad: uw omzettingsgraad met 10% verbeteren door een betere online-ervaring aan te bieden, betekent ook dat u uw acquisitiecampagnes 10% winstgevender maakt.
Voor een leadgeneratiedoelstelling zijn bijvoorbeeld conversies niet meer voldoende. We moeten nu de kwaliteit van een lead achter een ingediend formulier meten. Contraste Digital kan u helpen om online gedrag te koppelen aan de status van een lead in uw CRM. Zo kunt u uw marketingacties optimaliseren op een echte lead, en niet alleen op een eenvoudig webformulier.
Tot slot, zodra de tracking is geïmplementeerd en de KPI's goed zijn gedefinieerd, zal het nodig zijn om een of meer gepersonaliseerde dashboards te creëren om de evolutie van de business te volgen.
Conclusie
Web analytics is de sleutel tot een goede start in digitale marketing, het stelt ons in staat om de impact van verschillende banners, gepersonaliseerde berichten, e-mails of zelfs de implementatie van een live chat te meten. Het is het sleutelelement om de continuïteit van uw bedrijf te verzekeren tijdens en na de crisis, want uw marketingteams moeten zich nu voorbereiden op een mogelijke verandering in de waarden en gewoontes van de consument, en dit op lange termijn.
Wilt u uw reclamekosten verminderen en tegelijkertijd een betere gebruikerservaring op uw site bieden?
Ons team zal u helpen oplossingen te vinden die een snelle return on investment mogelijk maken. Neem contact met ons op voor meer informatie!