De Klant
Schréder is een wereldleider in oplossingen voor buitenverlichting. De onderneming werd opgericht in 1907 en is aanwezig in meer dan 70 landen en op vijf continenten. Schréder heeft een lange traditie op het gebied van engineering en heeft altijd een voortrekkersrol gespeeld op het vlak van innovatie. Met de jongste verstedelijkingsgolf spelen steden meer dan ooit een centrale rol in de samenleving: verlichtingsinfrastructuren spelen een belangrijke rol in de ontwikkeling van slimme steden en de communicatienetwerken van de toekomst.
De Uitdagingen
Schréder wilde een nieuwe site die in overeenstemming was met haar uitstraling, haar imago van innoverende onderneming en haar positie als marktleider. De belangrijkste doelstelling was de communicatie over de hele wereld te harmoniseren, terwijl de lokale aanwezigheid op een efficiënte en gepersonaliseerde manier werd beheerd... Dit was om de werving en conversie van verschillende klantenprofielen te verzekeren.
De verwachtingen van Schréder waren dan ook hoog gespannen:
- Een modern, coherent en gecentraliseerd web-ecosysteem, gebaseerd op een content management oplossing (CMS) en een gemeenschappelijk grafisch charter voor alle sites van de groep;
- Efficiënt beheer van redactionele workflows;
- Efficiënt beheer van talen en inhoud voor lokale sites, aangezien de lokale aanwezigheid van Schréder van cruciaal belang is voor het welslagen van de relatie met haar klanten en partners;
- Een vlotte gebruikerservaring met snelle toegang tot gepersonaliseerde informatie.
De Oplossing
Contraste Digital ging deze uitdagingen aan door de Drupal-oplossing voor alle sites van de groep te implementeren. Hoewel elke site zijn eigen Drupal-instance heeft, stelt een "master"-site Schréder in staat om alle inhoud en de vertalingen daarvan te beheren en vervolgens naar de lokale sites te pushen. Naast consistentie en snelheid van actualisering biedt deze content hub vele voordelen, zoals het beheer van een goedkeuringsworkflow voor publicaties en versiebeheer van de pagina's. Op elke lokale site is het uiteraard ook mogelijk om markt specifieke inhoud toe te voegen.
Gezien de diversiteit van de inhoud en de doelgroepen van Schréder was de projectaanpak sterk gericht op het ontwerp van de gebruikerservaring, evenals op uitgebreide ondersteuning bij het definiëren van de contentarchitectuur.
Onder de "pluspunten" van het project :
- Een krachtig zoeksysteem op basis van Apache open-source enterprise-search platform, Solr, gekoppeld aan Drupal, dat intelligente en geoptimaliseerde zoekopdrachten mogelijk maakt en de gebruiker door de site leidt.
- De koppeling van Drupal met de interne productdatabase van Schréder om klanten en partners te voorzien van actuele en relevante gegevens in meerdere formaten.
De Resultaten
Dankzij deze herinrichting heeft Schréder het beheer van haar verschillende sites geoptimaliseerd.
Elke klant, waar hij zich ook bevindt, kan informatie vinden die gemeenschappelijk is voor de Schréder-groep, maar ook informatie die specifiek is voor zijn land. Zij profiteren van een hechte relatie en een gepersonaliseerde dienstverlening, terwijl zij er tegelijkertijd zeker van zijn dat zij met een gerenommeerde groep werken.
Voor de toekomst beschikt Schréder over een schaalbare oplossing waarmee in de loop van de tijd nieuwe functies kunnen worden ingevoerd, zoals een chatbot, een extranet of een product configurator, zonder dat bij elke ontwikkeling de hele oplossing opnieuw moet worden uitgevonden.
